为规范服务行为，使干部的管理工作有章可循，提高工作效率，方便群众少跑路，结合我局实际，制定本制度。

　　第一条 一次性告知制是指管理相对人到卫健局办事或电话咨询有关事项时，经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需全部材料以及不予办理理由的制度。

　　第二条 对管理相对人要求办理的事项，经办人应当场审核其有关手续和材料，对能够即时办理的事项要即时办理；对手续、材料不齐全或不符合法定要求的，应一次性告知其所需补充的手续和材料；申请人按照告知的要求补充后，经办人员应当及时予以办理。

　　第三条 经办人员在对管理相对人一次性告知时，可采取口头告知形式。如果管理相对人提出以书面形式告知的，经办人员应以书面形式进行告知，对需补办的手续、材料及办理程序和受理时限作详细说明。

　　第四条 工作人员要认真履行一次性告知义务，对没有做到一次性告知，造成管理相对人往返多次的责任人，视情况处理。