1．针对政务公开工作需要，我局建立了政务公开领导干部一岗双责制度，明确了局里领导相关责任，政务公开工作由郭学颖局长全面负责，副局长李晶、纪检员王成福分别负责具体工作的安排、协调和落实。

　　2．针对业务工作和行风建设需要，局里多次组织召开班子会、中层会研究部署局里行风建设和政务公开工作，以贴近群众搞行风，方便群众办理业务为目标，取得了显著效果。

　　一是为方便广大参保对象了解社会保险的新政策，正确认识社会保险的功能意义，在上半年，局里下大力气在全县范围内开展了政策宣传工作，通过鹤鸣报刊印刷宣传政策100000份，结合广播电台播放政策规定的方式,局里员工下到基层搞宣传等办法,全面打开了社会保险政策宣传攻势,真正达到了深入群众之中搞“政策规定公开”的效果,做到了社会保险政策面对全社会公开的目的;

　　二是为巩固社会保险政策面对社会各种群体公开的政务公开成果,我局在局里办公大厅将社会保险的新政策、适用政策全部上墙公示，并在业务大厅设立了咨询服务台，方便广大的群众了解社会保险的经办程序和经办政策；

　　三是将吉林省社保系统的《行为规范》、《八条禁令》、《文明服务用语》、《文明服务忌语》等服务承诺公开上墙公示，以接受广大群众的监督；设立公开投诉和咨询电话，在全部工作日接受社会各界的投诉和政策咨询。将部门职能、经办业务依据的政策文件，经办业务项目，办事程序、重要工作处理办法上墙公示，以接受广大群众的监督。

　　3．为适应新形势工作需要，实现经办业务规范化管理，进一步提高经办水平，为完成工作目标任务提供保证。把健全规章制度、完善治理结构，作为提高经办能力的源头工作来抓。通过严格的制度管理，局内职能分工更加明确，办公流程更加合理，员工工作面貌焕然一新，公司集体凝聚力和向心力得到加强，整体经办流程更加透明，更加公开。

　　4．为从源头上治理经办服务体系，树立社会保险新形象，局里坚持从小事做起、从广大群众最关心的事做起的原则，贴近群众，全面体现“人性化”经办服务。为方便广大群众处理业务，局里利用现有经办条件，在一楼业务大厅对外标牌设置服务窗口，实现集中办理申报缴费、财务收款、稽核内审、待遇审批、指纹采集、社会化管理、审档确认等业务的一条龙办公模式；针对“扩面征缴”活动人员集中，安全隐患问题随时发生的情况，局里及时出台了“安全应急预案”和“领导值班制度”，随时处理随机问题。

　　5．为全面树立文明服务窗口，我局按省局统一要求和统一标准，为全体员工制定了工作服、胸卡，要求员工工作时间统一着装、统一佩戴胸卡；并结合业务经办岗位设置，在服务大厅公开设置桌牌，工作号区，以增加对外服务的透明度，加强了群众监督。

　　通榆县社会保险局

　　二0一二年一月五日