一、总体情况

（一）基本情况

公开电话共受理群众各类反映、咨询或投诉、建议事项3件，认真的为群众解决了棘手的问题。我乡按照《条例》，坚持“公开为原则，不公开为例外”，积极做好主动公开工作。2020年上传14条政务信息。

（二）主要工作及做法

1.提高素质，狠抓队伍建设。全乡政府领导班子成员政策性强，接触面广，信息量大，这就要求从事这项工作的每一位同志工作要细，责任心要强，素质要高，要具备快速、准确处理各种复杂问题的水平和能力。为此，2020年，我们把提高素质作为适应新形势、新任务的不变之策，从而不断加强队伍建设。

2.创新机制，提高服务效能。为最大限度发挥乡班子成员的协调服务职能，提升群众满意度，2020年，不断创新体制机制，进一步提高服务效能。

3.突出重点，积极为群众排忧解难。紧紧围绕县委、县政府中心工作，以方便百姓生活、解决群众疑难为出发点和立足点，坚持情为民所系、权为民所用、利为民所谋，群众利益无小事原则，为群众解决了实实在在的困难和问题。

4.前瞻关注，提升办理层次。年初以来，我们紧紧围绕县委、县政府年度工作任务和目标，积极研究群众反映投诉的特点规律，定期分析形势任务，前瞻了解社会动态和倾向性反映，对群众反映较集中的文化教育、贫困户申请、交通秩序、社会治安等问题，及时进行梳理上报，做到普通问题定期报，焦点问题重点报，紧急问题随时报。

5.加强了民主政治建设，促进了依法行政。政务公开强化了社会监督，铲除了滋生腐败的土壤，增强了政务人员的自律意识和依法行政的自觉性，促进了党风廉政建设。

二、主动公开政府信息情况

 

三、收到和处理政府信息公开申请情况

 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 

 

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的不足

一是网络体系建设不均衡，硬件设施亟需加强。二是人员综合素质参差不齐，工作人员受话水平和协调督办力度需进一步加强，三是创新意识、服务意识有待进一步加强。

（二）下一步改进情况

1.进一步提高对政务公开工作的认识。切实提高各部门、各村做好政务、村务公开工作的认识，把它作为加强廉政建设的一项重要举措，切实抓紧抓好。

  2.进一步加强对政务、村务公开工作的领导和监督，健全有关检查督导制度、责任追究制度、反馈制度，确保政务、村务公开工作落到实处。    

  3.进一步规范和完善政务、村务公开的内容、形式，对涉及人民群众切身利益的重大问题、重大决策进行及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。    

  4.进一步做好政务、村务公开工作资料建档工作，做到政务、村务公开有史可查，经受得起历史考验。 

六、其他需要报告的事项

无

 

 

注：如统计数据表格中的对应项当年没有事项发生，则直接在表格对应处填“0”。